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退換貨政策

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童心圓創意教育學院
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(以下簡稱本平台/本公司)

1. 課程終止與退費:

    1. 本契約如係採定期制或計次制、計時制者,甲方於使用期間屆滿或所購使用次數、時間使用完畢時,契約即告終止。
    2. 依《消費者保護法》第十九條第一項規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」
    3. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第十九條第一項第5款規定:「非以有形媒介提供之數位內容,或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供者,不在此限。」
    4. 本課程屬線上數位內容服務,依《消費者保護法》第十九條第一項但書規定,該類可立即使用之數位內容商品不適用七日鑑賞期。
    5. 乙方於甲方完成付款後,提供使用本服務所需之登錄帳號、序號或密碼時,即視為課程開通。
    6. 本條所稱「正式課程內容」,指乙方提供之《打造個人教學品牌|實戰系統課》正式課程,包括系統零、系統一至系統七各階段課程影片、教材、講義與延伸資源。
    7. 退費標準如下:

      a. 甲方收受乙方提供使用本服務所需之登錄帳號、序號或密碼後,未進入任何正式課程單元頁面、未下載教材、未加入學員群組者:

        - 收受之日起三日內(含第三日)提出退費申請者,乙方應全額返還本服務授權使用費。

        - 收受之日起第四日至第七日提出退費申請者,乙方應返還授權使用費百分之二十。

        - 收受之日起逾八日提出退費申請者,乙方不予退還授權使用費。

       b. 甲方收受乙方提供使用本服務所需之登錄帳號、序號或密碼後,並已進入乙方系統內任一正式課程單元頁面(無論是否實際播放影片或開啟教材)、或已取得任一系統內教材者,乙方不予退還授權使用費。

    8. 由乙方結算截至契約終止時,乙方者已提供之服務及甲方已繳納之授權使用費金額;授權使用費如有超收,乙方應按比例返還予甲方;如有不足,則乙方得自行 或使甲方之貸款機構逕行向甲方收取之。

    9. 若乙方課程未完備,未履行與您約定之義務,乙方將您已支付之費用全額退還,以保障您的權利。
    10. 本平台不保證以下事項:
      1. 本服務將符合您的特定要求
      2. 於本平台購買或取得之任何服務、資訊或其它課程將符合您的期望,對此是否使用本服務應由您自行考慮且自負風險,本平台不對您的成效負責,無法承諾任何特定的成果。

2. 課程授權範圍與使用原則

當您購買本平台的線上課程,本平台將會於收款後24小時內開通課程權限。開通課程權限即為完成產品交付。後續的售後服務,包含但不限於回覆客服訊息、線上小聚、課程群組、不限時間無限觀看次數等,皆為贈送,並非課程商品本身。

本公司所販售之線上課程產品屬於數位線上課程係為一次性給付全部數位線上課程內容,鑑於本公司所建置之網路數位教材平台、線上課程等乃本公司所屬智慧財產,具有著作權、版權等智慧財產權利,則此數位化智慧商品具科技易複製之特性,於開通後消費者即能充分探知商品資訊,故嚴格禁止多人共享帳號,每一部的課程購買,僅供「單一購買會員使用觀看」,不得與他人進行帳號分享、課程影片分享串流、或是公開放映之動作。若會員違反上述約定,有權利終⽌帳號服務,可針對其⾏為所造成之損害與侵權,提出法律訴訟並要求賠償,並得要求會員賠償該課程單價倍數之懲罰性賠償⾦額,及追究相關民、刑事責任,以維護本公司及其他會員用戶之權益。

本公司所販售之線上課程產品屬於數位線上課程係為一次性給付全部數位線上課程內容,鑑於本公司所建置之網路數位教材平台、線上課程等乃本公司所屬智慧財產,具有著作權、版權等智慧財產權利,則此數位化智慧商品具科技易複製之特性,於開通後消費者即能充分探知商品資訊,故嚴格禁止多人共享帳號,每一部的課程購買,僅供「單一購買會員使用觀看」,不得與他人進行帳號分享、課程影片分享串流、或是公開放映之動作。若會員違反上述約定,有權利終⽌帳號服務,可針對其⾏為所造成之損害與侵權,提出法律訴訟並要求賠償,並得要求會員賠償該課程單價倍數之懲罰性賠償⾦額,及追究相關民、刑事責任,以維護本公司及其他會員用戶之權益。

您如有下列情形之一者,由您自負一切法律責任, 本平台並得於發現下列情事時通知您立即終止本契約,您不得拒絕:

    1. 您蓄意散布干擾 本平台系統正常運作之電腦程式,或對於本平台進行包括但不限於修改、重製、對於任何功能、程式進行還原工程 (reverse engineering)、反向組譯(disassemble)或任何企圖取得原始碼或內容之行為等。
    2. 您在本平台上散布恐嚇、毀謗、侵害他人隱私、色情或其他違反強制或禁止規定、公序良俗之文字、圖片或影像。
    3. 符合前項情形者,本公司有權自行認定並立即停止傳輸(下架)任何前述內容並採取相應行動,包括但不限於暫停您使用本服務之全部或部分、移除該內容或保存有關記錄等。
    4. 您利用本平台從事其他不法或違反本契約約定事項之行為,其情節重大,且經本平台通知您限期 3 日改正而屆期未改正或無法改正者, 本平台得通知您立即終止本契約,您不得拒絕。

3. 暫停服務之處理

    1. 本平台對於本服務相關軟硬體設備,進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時,得暫停本服務之全部或一部份。
    2. 本平台因前項事由而暫停本服務之全部或一部份,應於暫停本服務 7 日前,於本服務網站首頁上及本服務進行中公告,並以電子郵件通知您。但因臨時性、急迫性或不可歸責於本平台之事由者,不在此限。

4. 實體商品退換貨須知

依照消費者保護法規定,於本站購買實體商品之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。
7天鑑賞期計算:以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止(含例假日)。
換貨時,不退還差額商品需完整。

另有下列情況恕無法受理退換貨:

  • 超過7天鑑賞期。
  • 拆封試用無法退換。
  • 商品毀損、人為沾染汙漬異味。
  • 一經拆封或使用,以致無法恢復原本全新之狀態,恕無法退貨。
  • 退貨時,需連同贈品一起退回。
  • 單筆訂單僅提供一次退換貨

5. 實體商品退換貨流程

步驟1:為避免爭議請先聯繫客服專員確認退換貨需求。

步驟2:將訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨商品、數量等相關資訊謄寫於隨貨寄出之訂單明細空白處,與商品、贈品一併寄回本公司。

步驟3:收到商品處理工作天約3-7日(不含假日),後續商品會再安排寄出。

6. 法律管轄

本「使用條款」適用中華民國法律。